更新于 4月16日

會員中心客服主管

5000-6000元
  • 長春南關區
  • 永吉
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服電話客服網絡客服醫院咨詢服務
1、負責客服團隊的整體管理,根據客流狀況及客服目標完成情況,調整客服接待量及輔助工作,確保客服部每天工作有序、順暢、高效及目標達成; 2、負責會員系統維護和日常會員運營管理,帶領團隊完成現活躍會員就診服務及老會員激活,提升會員活躍度、忠誠度和到店率; 3、負責會員私域日常運營和維護管理,通過集團現有項目產品,完成包含引流、拉新、留存、促活、轉化等指標; 4、會員管理,負責每月會員相關數據的統計、分析、匯報; 5、負責醫院客訴整理及時對接醫院,并跟蹤醫院客訴處理結果; 6、負責對接院區相關業務負責人,及時跟進院區目標達成情況及時修正客服團隊私域業務流程、優化話術、調整策略等。 7、歸納整理:管理客服團隊、提升會員服務、優化售后服務、服務中達成引流目標。

工作地點

長春市-南關區-解放大路與吉順街交會處中國移動樓上三樓

職位發布者

程翠翠/人事行政經理

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公司Logo吉林國健婦產醫院有限公司
國健集團創立于2007年,從建立第一家婦產醫院開始,就制定了“婦產立足本省,國健口腔走向全國”的戰略目標。國健經過14年發展積淀,已形成具有國健特色的健康產業鏈。國健集團在長春擁有15家子公司,1700員工,是長春市非常正規的醫療平臺。產業涉及3家國健婦產醫院、3家國健口腔醫院、1家國健美容整形醫院、2家國健母嬰護理中心、1家國健生命銀行、5家商業體。經過多年努力,已發展成為從事婦產嬰童、醫美口腔、商業服務三大體系全產業鏈綜合性集團公司。集團“國健”品牌是吉林省著名商標;旗下國健經開婦產醫院是吉林省首家通過JCI國際認證的醫療機構。 14年以來,集團旗下婦產醫院:(吉林國健婦產醫院、吉林國健經開婦產醫院、吉林國健高新婦產醫院)總建筑面積將超過10萬平方米,總床位數將超過400張,累計接生超過30000個“國健”寶寶,年門診量18萬人次。集團口腔醫院:吉林國健經開口腔醫院、吉林國健寬城口腔醫院、吉林國健高新口腔醫院、美呀美口腔醫院,2021年7月開始國健口腔將走出吉林省,5年內將在沈陽、北京、上海等城市建立30家口腔醫院,下一個五年將在全國范圍內大小城市建口腔醫院。
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