崗位職責： 1、負責按照公司指示進行規范的海運出口操作一單到底，包括海運詢價訂艙、海運操作、物流拖車、進倉卸貨跟進、物流裝箱、報關、報檢、海運跟蹤、結費、開票等事宜； 2.、負責處理客戶出貨前后對貨物進出口流程的咨詢，提供跟蹤和查詢服務，協調從接單，出貨過程，目的港換單問題溝通等具體事宜； 3、 負責海運操作文件的整理和歸檔； 4、負責與客戶、海運公司、貨代公司、物流公司、報關公司、堆場、車隊、港口等物流各方面保持良好溝通和交流，確保各方面的良好合作關系； 5、 負責及時處理操作過程中的各種問題，如客戶投訴、糾紛的處理，維護客戶關系； 6、 負責處理各類突發事件并及時向上級匯報，完成上級安排的各項工作。 就職要求： 1. 大專及以上學歷，英語CET4級及以上，英語、國際經濟與貿易、物流專業優先考慮； 2. 兩年以上相關工作經驗，熟悉出口單證制作、貨代及國際海運貨物操作流程及相關專業知識，有船運或貨代公司工作經驗者優先考慮； 3. 熟悉整柜、拼箱、散貨的海運操作流程。擅于與海外代理、客戶、船公司等溝通，能獨立完成出口操作工作； 4. 熟悉office等辦公軟件； 5. 工作認真負責，思維敏捷，有良好的客戶服務意識以及溝通能力，強烈的團隊合作觀念。