工作職責:
1、負責維護企業管家微信,客戶報事及咨詢的及時處理,協調資源,化解矛盾,解決業主需求;
2、針對不同客戶需求進行服務設計及社區氛圍打造,以提供滿意驚喜的服務與業主建立互動,增加客戶粘性,實現客戶滿意;
3、收集客戶需求及建議,向合作伙伴提供服務延展及增值建議,匹配增值產品實現業主高品質生活需求;
4、負責工作區域品質巡檢,并推動相關專業解決現場品質問題;
5、負責園區服務品宣推廣工作;
6、負責項目資料存檔及行政類工作;
7、開展催費工作;
8、領導安排的其他工作。
任職資格:
1、大專學歷以上,具備高端住宅管家或會所、酒店客服工作經歷,相貌端莊,身高160cm以上,年齡35歲以下;
2、熱愛服務業,有責任心、誠實守信,積極主動、開放熱情、有服務意識
3、頭腦靈活、勇于創新,善于溝通及協作,有持續學習的精神。
4、善于使用各類辦公軟件(word/Excel/PPT)等,文案能力扎實。
5、有項目交付或省、市優創建工作經歷優先。
福利:入職購買社保+月休6天+生日福利+節日福利+年終獎+國企超穩定平臺