主要職責:
1. 接待客戶咨詢(線上/線下),了解客戶的旅游需求,推薦適合的旅游產品(跟團游、自由行、定制游等);
2. 根據客戶需求設計個性化行程并報價,或匹配現有旅游產品(如團隊游、主題游等);
3. 處理機票、酒店、門票、交通等行程服務方案的預訂與確認;
4. 跟進客戶反饋,處理行程變更、退改簽等行程個性化需求,與計調、導游、地接 社等內部團隊協作,確保服務落地;
5. 熟悉旅行社主推產品、熱門目的地及行業動態;
6. 完成個人或團隊的銷售指標(如營業額、成單量)。
任職要求:
技能:溝通能力、銷售技巧、熟練使用業務預訂系統;
知識:熟悉旅游行業法規、目的地信息、保險/簽證流程;
特質:耐心細致、抗壓能力強、服務意識突出。