工作職責:
1、負責客戶關系處理,完成處理業主和租戶投訴、組織征詢客戶的意見和建議、追討業戶欠交物業管理費和其它相關費用、業主的入伙手續辦理等工作;
2、負責監管工作,完成監管公共設備正常運作及物業服務中涉及環境因素的控制、監管物業的清潔綠化及維修情況、巡視空置房及公共區域、二次裝修手續辦理與監管等工作;
3、負責禮賓及宣傳,完成管轄范圍內接待、指引、疏導和咨詢工作,負責小區宣傳文件的撰寫及輸出,策劃及執行小區大型公眾活動;
4、負責對本部門員工崗位培訓、考核,提高本部門人員的工作能力及業務技能。
任職要求:
1、大專及以上學歷,外形端莊,年齡35歲以下,身高160cm以上,月休6天;
2、3年以上高端住宅小區擔任客服經理/主管職位;
3、熟悉物業客服管理、二次裝修流程、禮賓管理及培訓流程;
3、具備豐富的物業服務知識和較強的組織管理能力,責任心強,善于溝通協調;
4、掌握日常辦公軟件操作、網絡辦公能力,熟悉PPT、H5的制作技能。