更新于 4月25日

運營經理-總部-五險一金

8000-10000元
  • 包頭九原區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

標準化管理企業服務物業管理
崗位職責 一、 標準化建設 1.依據公司發展戰略及組織目標,組織編制標準化工作計劃和執行方案,開展服務保障標準、服務提供標準的制修訂,1次/年; 2.推動公司標準化建設管理體系的落實,輔助上級打造標準化標桿項目,助推標準化領域榮譽及專利的獲取,助力企業形象持續提升; 3.依據目標負責組織和實施公司年度管理評審、內部審核,對接外部認證審核。 二、 品質提升 1.依據部門年度目標與運營管理工作計劃,制定服務質量提升工作計劃,開展品質提升工作,持續提升客戶滿意度; 2.負責公司運營管理體系的落實,助推項目標準化落地,引導區域、項目開展服務創新,打造標桿項目,樹立品牌形象,助推項目續簽; 3.組織各事業部成立專業小組,系統開展專業能力提升和專業人才培養工作。 三、 客戶滿意度管理 1.系統開展“滿意度管理”工作,建立公司級客戶滿意度管理數據庫,關注客戶需求與訴求并跟進、閉環,促進客戶滿意度的持續提升,助推項目續簽; 2.負責客戶投訴處理,建立投訴信息庫,監督投訴問題的整改、閉環并確定相應人員的考核意見,形成案例分析及培訓共享。 任職要求 1. 學歷:本科及以上學歷,質量管理、物業管理、酒店管理、工商管理等相關專業或工作經驗優先; 2. 工作經歷:具有3年以上主導標準化建設相關經驗或5年以上標準化類工作經驗; 3. 管理能力:以目標為導向;熟悉QMS19001與EMS14001、OHSMS45001等管理體系優先,熟練使用辦公軟件及辦公自動化設備,標準制修定能力、總結分析能力強 素質要求:誠實、正直、敬人、具備系統性、嚴謹性思維

工作地點

九原區內蒙古包頭市稀土高新區黃河路2號總部經濟園商務花園E10-02

職位發布者

陳女士/招聘主管

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公司Logo內蒙古恒欣利和物業服務有限公司
企業簡介內蒙古恒欣利和物業服務有限公司始創于1999年,是具有國家一級資質的物業管理企業,現為中國物業管理協會會員單位,內蒙古自治區物業管理協會常務理事單位。公司法人擔任中國物業管理協會常務理事及包頭市物業管理協會會長。公司專業從事大型綜合寫字樓、機關辦公樓、工業園區及商業和住宅的物業管理,現在管項目中包頭市檢察院項目被評為“全國優秀示范大廈”,稀土大廈項目被評為“全區物業管理示范項目”,煤化工項目、包頭市中級人民法院項目被評為“全區物業管理優秀項目”。公司自成立以來始終秉承“精益至上,恒久品質”的宗旨。以美學化管理塑造品質,以精細化執行創造體驗,以文化融合提升價值,全心全意為客戶創造安全、健康、舒適、和諧的工作和生活環境。秉公司重視企業文化建設,以關注業主需求為己任,通過企業文化凝聚員工,激發員工主動服務意識,用心為業主提供超出期望的服務。作為一個勇于承擔社會責任的企業,于2009年起公司設立專項“愛心基金”,至今為止公司愛心基金每年對內資助30余名困難員工,對外資助30名困難學生,愛心基金凝聚著全體員工的愛心和感恩心。公司把品質作為企業的核心競爭力,在管理過程中有效運用ISO9001質量管理體系,實行科學化管理、規范化服務和標準化作業,通過專業化管理提升服務品質。作為一級資質物業管理企業,公司一如既往潛心打造自身品牌,不斷提高企業的管理運作水平,贏得客戶的信任與支持,確保企業的可持續健康發展。公司始終倡導建設學習型組織,通過不斷學習和吸取先進現代管理經驗和管理模式,突破創新,形成企業戰略領先、企業理念領先、企業文化領先、企業運營模式領先、企業質量管控領先、企業人才培養領先的六大領先管理優勢,致力于建設成為具有地區影響力的現代服務集約運營商。
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