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售后客服主管

8000-13000元·14薪
  • 重慶沙坪壩區
  • 沙正街
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經驗投訴客服售后客服網絡客服企業服務咨詢服務保險
崗位內容: 1. 監督和指導客戶服務團隊,確保及時回應和解決客戶問題 2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關部門 3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查,制定客戶滿意度提升計劃 4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄,監測客戶生命周期價值和市場趨勢 任職要求: 1.、具有良好的團隊合作和組織協調能力,以及較強的問題解決和決策能力 2.、熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件,了解基本的程序開發和數據分析方法 3、 具有良好的英語口語和書面表達能力。

工作地點

重慶市-沙坪壩區-沙南街16號

職位發布者

周厚蘭/人事經理

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公司Logo中國平安人壽保險股份有限公司重慶市沙坪壩支公司
中國平安保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國平安”)是中國第一家以保險為核心的,融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。公司成立于1988年,總部位于深圳。截至2008年12月31日,按照國際財務報告準則(IFRS),集團總資產為人民幣7,547.18億元,權益總額為人民幣856.96億元。按中國會計準則,集團總資產為人民幣7,076.40億元,股東權益為人民幣814.69億元。 2009年4月,《福布斯》2009年度“全球上市公司2000強”公布,中國平安憑借穩固的業務基礎、優秀的經營管理及綜合金融的優勢,第三度入圍,排名第141,在91家上榜的中國內地企業中,排名第8,三度蟬聯非國有企業第一名。2008年7月,《財富》“世界500強”排行榜公布,中國平安以2007年180億美元的營業收入,首次進入全球500強,位列第462位,并成為入選該榜單的中國非國有企業第一名。中國平安是中國金融保險業中第一家引入外資的企業,擁有完善的治理架構,國際化、專業化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業經營、分業監管、整體上市”的管理模式,在一致的戰略、統一的品牌和文化基礎上,確保整體集團朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平臺,位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領先的金融后臺處理中心,公司據此建立起流程化、工廠化的后臺作業系統,并借助電話、網絡及專業的業務員隊伍,為客戶提供專業化、標準化、全方位的金融理財服務。通過客戶首創的客戶服務節,萬里通、一帳通等創新的服務模式,為客戶提供增值服務。在2008年度的權威調查中,集團下屬平安壽險、平安產險的客戶滿意度均據行業首位。>;;聘才:選擇平安-----你將獲得系統完善的培訓,終身學習,全面提升你的能力選擇平安-----你將擁有無上限的收入和全面的福利保障選擇平安-----你將學到先進的銷售利器和渠道,工作變得更輕松,事業發展無局限選擇平安-----我們將給你全面而豐富的產品:壽險、財險、團險。。。。。綜合開拓,行業優勢突顯
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