現場管理： ? 負責商場日常經營秩序管理、商品質量管理，規范各商戶的形象管理和營業人 員的日常管理，每周組織召開員工例會； ? 負責維持營業期間各公共設施的正常運行； ? 負責商戶進場的準備、通知、交接驗收工作的管理和監督，對商戶進行公司各 項規章、制度的進場前培訓告知工作的管理和檢查。 2 商戶管理： ? 負責商戶關系維護，加強與商戶的溝通和聯系； ? 負責接待處理商戶及顧客投訴，組織收集商戶和顧客意見，編寫顧客投訴分析 報告； ? 負責建立商戶營運管理檔案，并定期更新和維護； ? 負責商戶承租期間租金、物業費、能源費及其他相關費用的收繳。 3 經營管理： ? 負責商場經營狀況及消費動態信息的分析、整理，并編寫商戶經營信息情況分 析報告； ? 負責完成樓層每周銷售報表的制定與提報； ? 配合企劃部做好廣場商戶企劃推廣信息的收集與整理，完成各類營銷活動的推 動與執行； ? 協助客服進行吾悅禮品卡的推廣及銷售。 4 其他： ? 協助工程、物業、保潔完成現場突發事件、衛生狀況的處理； ? 協助工程處理裝修問題、設施設備維護問題的溝通； ? 協助完成現場重大事件的處理，維護正常經營秩序。