職位描述
投訴客服售后客服質檢客服培訓賦能企業服務互聯網
崗位職責：
1.負責城市客訴處理，保證投訴處理時效和質量，保證客訴處理滿意度;
2.復盤總結客訴事件，推動機制、流程、規則的建立與優化，降低客訴量，優化并建立服務標準;
3.負責日常海報案例輸出及日常賦能培訓；
4.協助部門同事完成日常工作事項。
崗位要求：
1. 統招本科及以上學歷；
2. 具備較強的談判能力，對于突發重大事件可快速靈活處理；
3.有較強的責任心、耐性和抗壓力，擁有良好的情緒控制力；
4. 熟練操作Ofice辦公軟件，有培訓賦能經驗。
福利待遇：
1. 薪資范疇6-8K，一年發放14薪；
2. 工作時間：9：00-12：00，13：30-18：00，周末雙休，國家法定節假日休，且享有帶薪年假，福利假（生日假、育兒假、陪護假等）；
3. 工作地點：惠陽淡水華星金融國際；
4. 入職即繳納五險一金+商業意外險；
5. 工作日免費提供午餐；
6. 節日發放福利，定期團建，定期組織生日會。
工作地點
惠州惠陽區華星金融國際
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職位發布者
徐女士/人事招聘主管
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