崗位職責:
1、負責公司客訴投訴及質量事故的分析和處理;
2、負責主導公司重要客戶審核;
3、負責客戶各類品質資料的提交;
4、負責公司品質管理標準化工作、監督和指導公司品質提升;
5、應對客戶投訴問題的分析和改善,并跟蹤確認改善措施的落實狀況;
6、有客訴報告的編寫能力,針對客訴不良能力效整理編輯客訴報告;
7、領導安排的其他工作;
崗位要求:
1、有責任心,主動性及較高忠誠度;
2、有三年以上品質相關工作經驗且有較強的制程品質管理經驗;
3、有較強的客戶意識及溝通能力,能有效進行內、外部客戶溝通;
4、高效的組織、整合資源,統籌客訴的分析與改善及8D報告編寫能力;