崗位職責： 1、與研發、品管和供應鏈等部門溝通合作，為產品的優化和開發過程提供服務數據和技術信息； 2、開發、驗證及使用標準化的服務工具，為客戶提供專業和職業的售后技術支持； 3、產品的方案規劃，安裝調試，客戶體驗式培訓及系統驗收交付，對過程中的問題進行監控、診斷分析和總結反饋； 4、積極處理和管理客戶現場的故障情況，及時響應客戶需求，并征求客戶反饋以改進服務質量； 5、主動關懷客戶，提供配件供應和服務產品的銷售； 6、準備、生成和分析與服務相關的各類報告并做統計管理。 任職資格： 1、本科及以上學歷，機械、電子電氣、光熱、材料學等相關專業； 2、有接觸客戶類的工作經驗或優秀的應屆畢業生，工程機械行業背景經驗優先； 3、擁有良好的溝通和表達能力，對3D行業有熱情，學習能力強； 4、適應能力強，具備良好的承壓能力與團隊協作意識，善于解決問題并歸納總結； 5、熟練使用辦公設計類軟件； 6、有一定的英文聽說讀寫能力者優先。