更新于 3月3日

電商客服

3000-5000元
  • 威海乳山市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電子商務
崗位內容: 1. 負責處理客戶的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業的服務解答; 2. 對接產品、技術等部門,協助解決用戶問題和反饋; 3. 搜集、整理用戶反饋數據,形成分析報告并不斷優化客戶服務流程。 任職要求: 1. 具有良好的溝通能力和服務意識; 2. 熟悉客服工作流程及規范,了解常用office軟件操作; 3. 具備較強的團隊協作和抗壓能力。
專業能力: 1、熟練使用淘寶、京東、拼多多等主流電商平臺,熟悉直播平臺(如抖音、快手)規則及客服工具(舌牛、咚咚等)。
2、生鮮類:掌握生鮮采購、存儲、食品安全法規及供應鏈管理知識。預制菜類:熟悉產品工藝、賣點及烹飪方式,能解答客戶關于保質期、儲存條件等問題。
3、溝通與抗壓:具備耐心、親和力,能冷靜處理客戶投訴,適應節假日或促銷期的高強度工作。

工作地點

威海乳山市乳山華信食品體驗館

職位發布者

于利/人力資源經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo華信食品(山東)集團有限公司
乳山華信食品有限公司前身為乳山正洋食品(集團)有限公司,位于山東省乳山市乳山口工業園,注冊資本1.2億元,擁有員工2000余人,擁有萬和食品、新達食品、華達食品、福強水產食品、海豐養殖、海珍品育苗、華信休閑垂釣、威海拾貝國際貿易有限公司等8個全資子公司和威海正洋海洋生物技術研究院、威海久業倉儲物流有限公司、乳山市華信牡蠣專業合作社等8個關聯企業。公司為農業部水產健康養殖示范場、高新技術企業、山東省農業產業化重點龍頭企業、山東省現代漁業示范園區、山東省工業旅游示范點、山東省消費者滿意單位等。先后取得了北美認證、歐盟認證、HACCP、BRC、MSC等國際性權威認證及國內QS視頻安全生產許可證,注冊了“養生仙貝”商標、“金龜島”商標、“HOPE WELL”商標,正在申請“福到貴妃貝”、“親情貝”、“蠔天”等商標,取得了冷凍扇貝柱、鹽漬裙帶菜的綠色食品A級認證和櫛孔扇貝、裙帶菜、牡蠣、龍須菜的無公害農業產品認證及無公害農產品產地認證。公司立足于新型持續高效增長的藍色海洋產品市場,充分利用多年的生產出口經驗和品質優勢,整合技術研發、苗種繁育、健康養殖、精深加工、冷鏈物流、內外貿易等優勢資源,通過健全產業鏈提升價值鏈,建立了可追溯的產品質量體系,成為中國食品行業的優質食材供應商,產品遠銷歐、美、東南亞等國家和地區。公司始終堅持和弘揚我們華信人“誠信、和諧、務實、創新”的企業精神和“信息、科技、規模、服務、匯報”的五路經營理念,把華信打造成一個產業結構合理、科技創新、穩定和諧、消費者滿意的新型海洋產業經濟體,成為海洋生態產業高新技術型上市公司。
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