崗位職責:
1、負責接團導游的招聘,確保隨時有可帶團導游;
2、負責導游產品行程路線培訓;
3、負責導游銷售技巧培訓;
4、負責導游各景點歷史、文化、地理等相關培訓;
5、負責給導游進行各種路線特色和產品講解培訓;
6、負責給導游團隊進行帶團情境演練;
7、負責導游培養、導游服務提升培訓;
8、負責導游團隊的管理;
9、負責協助導游處理旅游過程中相關投訴等問題處理;
10、負責提升導游團隊整體服務水平;
11、降低旅游過程中客戶對導游相關投訴;
任職要求:
1、學專科及以上,旅游管理、酒店管理、商務酒店等相關專業、有導游證;
2、5年以上相關經驗,2年以上導管經驗,有豐富的導游資源;
3、熟悉貴州省內各景點詳細情況,自身有豐富的帶團經驗、溝通帶教能力強;
4、豐富的導游培訓經驗,對旅游法律規定,導游相關操作非常熟悉;