【崗位描述】
1、負責接待 VIP 客人,提供定制化形成規劃與專屬禮遇,預判并滿足客人潛在要求;
2、統籌前廳、餐飲、禮賓等部門,確保服務無縫銜接;
3、對接外部合作伙伴,拓展增值服務資源;
4、建立并維護VIP客戶檔案,定期回訪;
5、分析客戶消費習慣,制定個性化營銷方案;
6、高效解決 VIP 客戶投訴,避免負面輿情;
7、監督服務流程,確保符合高端服務標準。
【要求專長】
1、形象氣質佳;2、具備餐飲或前廳經驗;3、具備突發事件處理能力;4、服務意識強,溝通協調能力突出;5、擅長觀察細節,能快速建立客戶信任;6、抗壓能力強,能適應高端客戶的高標準要求。
【年齡要求】
25-40歲以內,身體健康、吃苦耐勞者優先