1、確保物業服務中心各項工作順利進行，在月度計劃、公司會議精神、通知的要求下，全面負責管轄物業小區內的各項物業管理與服務工作； 2、確保物業服務和各項管理符合公司要求，貫徹執行公司各項方針、政策，健全各項規章制度，檢查督促物業服務中心各崗位責任的執行情況，確保9000體系文件的有效性，使業主和住戶滿意并達到公司要求。 3、不斷提高員工的服務意識和業務素質，在年度計劃、月度計劃的基礎上，制定本部門的培訓計劃，并落實執行切實提高本部門員工的業務水平； 4、不斷豐富業主的社區文化生活，在質量目標、年度計劃的范圍內，負責審核小區內宣傳工作，審核年度社區文化活動計劃，使社區文化不斷創新，豐富小區住戶文化生活； 5、不斷提高業主的滿意度，在質量目標、年度計劃要求下，負責定期組織對業主進行服務質量的意見調查征詢活動，并對調查結果進行總結； 6、確保小區的質量事故發生率為0，全面負責小區內的安全管理工作，全面預防和制止治安案件的發生； 7、確保完成小區的各項收入，在崗位職責范圍內，負責組織本部員工完成所轄物業小區內各項費用的收取和上繳，準確無誤地做好現金收繳及時報帳，并對有關收費項目工作嚴格按相應財務制度要求進行； 8、確保業主問題得到及時處理，在崗位職責范圍內，負責做好重點客戶及矛盾激化客戶的的接待工作，對客戶的報修、投訴、建議等及時做好登記或問題的處理解決工作，按工作流程做好安排處理，對處理不了的問題及時上報公司領導請示解決方案后認真執行； 9、確保物業服務中心工作的順利進行，在崗位職責范圍內，做好基層員工的招聘、培訓的全面督導、把控工作，做好物業服務中心內部成本控制，在年度預算下，做好物資采購、領用、倉庫管理、檔案和合同管理的監督檢查工作。 10、創造一個快樂、陽光、積極的工作環境，在崗位職責范圍內，做好外部相關單位的協調工作。 11、完成上級領導交辦的其他工作。 任職要求： 1.具備物業管理或行政管理相關專業大學本科以上學歷。 2.八年以上物管相關工作經驗，其中擔任主管工作經驗五年以上。 3.具有物業管理經理上崗證和物業管理師證 4.掌握計算機的操作和辦公軟件的應用。 5.年齡45歲以下