更新于 5月2日

物業綜合主管

7000-8000元·13薪
  • 杭州錢塘區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區
崗位職責: 1、負責客服部工作的整體運作推動,對客服部工作結果負責; 2、負責項目物業費的收取及對項目服務過程品質監控的具體實施; 3、全面負責客服板塊工作安排,對其工作進行監督、檢查、考核,做好業戶關系維護工作; 4、協調業主的各項矛盾糾紛,及時了解業主需求、改進提高客服工作;定期開展業主滿意度調查; 5、負責公司亮點服務、特色服務的推進、效果達成的監督; 6、負責項目服務中心社區活動的策劃、組織工作。 任職要求: 1、25-40歲,大專以上學歷; 2、五年以上物業小區客戶中心工作經驗,兩年以上同等職務經驗; 3、具備客戶服務中心團隊管理與提升的工作能力,具有較強的文書寫作能力; 4、性格開朗,具備良好的溝通和人際交往能力; 5、具有樂觀向上的工作態度,用于進取的工作精神,頑強的抗壓能力。 工作時間:8:30-17:30 大小休 五險 帶薪年假 年終獎

工作地點

杭州錢塘區金沙陽光金沙陽光物業管理中心

職位發布者

陳女士/綜合經理

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公司Logo北京北大資源物業經營管理集團有限公司
公司簡介源于北大,承于方正,依于北大資源,北京北大資源物業經營管理集團有限公司(簡稱“北大資源物業集團”)成立于2000年,注冊資本貳億元,國家一級資質物業服務企業,現有員工千余人,經營管理物業面積近千萬平方米,北大資源物業集團已通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三標體系認證,實現了“三標合一”,在全國各地擁有數個物業管理優秀示范項目,是中國物業管理協會常務理事單位。北大資源物業集團下設18家分支機構,所管項目遍布北京、上海、天津、重慶、山東、江蘇、湖北、湖南、四川、貴州、廣東等11個省市,服務業態涵蓋住宅、公寓、別墅、花園洋房、寫字樓、產業園區等業態,,擁有1個國優項目和3個市優項目。2011年,北大資源物業集團榮獲住建部頒發的“中國物業管理特色企業”和“中國物業管理創新企業”兩項大獎;2013年榮獲“中國物業管理最具成長潛力企業”獎項;2014年榮升“中國物業服務百強企業”,同時獲得“2014中國物業管理行業新秀典范企業”獎項。北大資源物業集團借勢資源集團地產公司,配合管理地產公司開發及經營的具有高質量、大規模、多業態的綜合性商業地產項目,充分發揮北大及方正集團在教育、醫療、科技、金融、商業等方面的優勢,將社區教育、醫療服務、科技服務、金融延伸服務、商業服務等特色資源進行整合,提供全方位社區生活服務。堅持走差異化發展道路,不斷探索資源型多業態物業服務模式,有效整合各領域的優質資源,打造人文關懷特色服務,擴展物業領域,推動規劃、設計、工程等專業部門站在客戶的視角思考,并不斷優化或解決客戶問題;將物業服務延伸至前期開發、銷售中心等服務階段,為客戶提供從購房開始到入住后的全程貼心服務,與客戶一路同行,架起客戶與北大資源物業集團之間互動、溝通的橋梁,力爭行業領先地位,引領中國物業服務行業發展。
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