更新于 2月25日

客服部負責人

6000-8000元
  • 無錫新吳區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服售前客服現場客服商業代理服務
1、負責日常管理工作:確保客服部日常營運各項工作有序開展,包括人員調度、任務分配等,以保證客服團隊的高效運作。
2、管理會員體系:包括新會員的發展、會員日常維護服務等工作的推動及落地執行,確保會員數量的拓展和會員服務的質量。還需負責會員系統數據的整理、更新和管理,確保會員信息的準確性和完整性。
3、策劃和組織會員活動:負責制定會員活動的年度計劃,搭建會員交流互動平臺,并策劃和組織各類會員活動,以提高會員的活躍度和忠誠度。
4、協助制定和執行促銷活動方案:協助運營主管完成各階段促銷活動方案的制定和執行,配合市場部做好各類活動方案的落地實施及跟進工作,以提升商場的銷售業績和顧客滿意度。
5、需關注客戶需求,對公司服務提出合理化建議;做好員工培訓及團隊梯隊建設;以及完成領導交辦的其他事宜。

工作地點

新吳區無錫市新區招商城88號

職位發布者

李女士/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo無錫招商城有限公司
人和集團于1992年在黑龍江省的“冰城”——哈爾濱市正式成立,旗下涵蓋的業務范圍有商業、高科、健身、綠色能源等多個板塊,其中人和商業一直致力于在全國大中城市黃金批發商圈的主要街道下方開發、運營地下商城。2008年10月22日,本公司于香港聯合交易所上市,股票代碼01387。2010年末人和集團全資收購了無錫招商城,并更名為無錫國際招商城。無錫招商城項目前身為老紅梅市場,是蘇南地區影響最大的批零結合的綜合商品專業市場,2004年老紅梅市場搬遷至塘南路改名為無錫招商城?,F無錫國際招商城占地約為32萬㎡,建筑面積約47.28萬㎡,現有機動車和非機動車車位共計5200余個,日均客流量6萬多人,節假日客流量10萬多人;日均車流量8000余輛,節假日車流量1萬余輛。現無錫國際招商城經營品類涵蓋了:小商品、五金機電、水暖衛浴、燈具燈飾、電工電器、皮具箱包、鞋帽針織、服裝童裝、床上用品、文化用品、工藝品、化妝品、紀念品、玩具、窗簾、圖書、通訊音響、電腦耗材等十余大行業上千種門類的數十萬品種,公司于2016年起根據市場發展需求,通過對內部的調整與整合,新開發了2號碼頭時尚潮流精品館、一號食堂、中央大街美食街、箱包鞋帽生活館、七號海鮮城等項目,目前還有“火鍋公園”正在火熱招商進行中,預計將在18年7月開業。
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