探跡（TUNGEE）是專注于銷售的人工智能服務提供商，截止2024年連續4年榮登胡潤全球獨角獸榜，獲得紅杉資本、啟明創投、軟銀愿景基金、阿里巴巴、凱輝基金、GGV紀源資本、九合創投等頂級資本的投資。 【我們在哪】 廣東省佛山市禪城區祖廟街道季華六路15號綠地中心T1-1212 距離合適可以打招呼哦！ 【工作時間】 周一到周五，早上8:30-12:00，13:30-18:00，周末雙休，法定節假日正常放假。 【薪資及福利】 1、底薪（按面試表現評級定薪）＋行業內超高提成（5%-15%）+獎金，綜合收入15k-20k；客單價：2w~5w左右； 2、試用期購買五險一金，當月工資當月月底發放； 3、節日禮物＋生日紅包禮物＋各種好玩的party； 5、同事均為90-00后，公司扁平化管理，工作氛圍輕松愉快； 6、享受國家規定的法定帶薪假，包括年假、節慶假期、產假/陪產假、哺乳假、婚喪假等 【工作職責】 1、二次續費：SaaS產品按年付費，了解客戶現狀，挖掘客戶需求，為客戶提供專業落地方案，引導客戶達成深度合作，促成客戶續約增值服務； 2、客戶服務：負責承接由銷售部門導入的SaaS業務運營工作，包括日常溝通維護，疑難解答，需求及問題的收集等，積極協調內外部資源為客戶提供優質服務； 3、客戶運營：通過定期的客戶溝通、產品培訓等各種運營方式，增加客戶粘性、提升商家的滿意度，保持良好合作關系； 4、數據分析：有一定客戶數據分析能力，對客戶工具使用活躍度等各項指標負責，通過數據定位客戶問題，提出解決方案，分析運營效果，跟蹤用戶行為； 5、產品培訓：有足夠的產品意識，能夠引導及推動產品更新迭代，推動產品落地。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，2年及以上銷售的工作經驗；如果你有CRM、OA、ERP、SaaS等中小型企業管理專業軟件或者是互聯網客戶服務經驗那就更好了； 2、邏輯思維強，有大局觀，目標導向且有良好的過程管理方法和習慣； 3、有耐心，有良好的客戶服務意識，抗壓能力強，樂于分享，善于團隊合作； 4、有主動性及良好的學習能力，有創新意識且能應用到工作中； 5、熟練運用office辦公軟件，良好的文字駕馭能力及總結能力； 6、對互聯網、軟件行業有一定了解，熱愛互聯網，能夠適應公司發展節奏。