職位描述
工作地址:湖南長沙岳麓區梅溪湖創新中心
公司:湖南羊小發電子商務有限公司
崗位職責
1.商城巡檢:商城商品巡檢,收集匯總異常情況并跟蹤商戶整改。
2. 商戶管理:處理各商戶月度、季度考核的KPI各項指標數據;向各商戶發送考核報告郵件;跟蹤各商戶月度考核異議反饋并處理。
3.客服:處理各渠道接收的客訴,統計匯總與分析客訴情況,提出優化建議與方案;分析總結處理客訴的案例共性,編輯優化客訴話術。
4.售后:處理各渠道接收的售后單;統計匯總分析售后單情況,并梳理優化。
任職資格:
1.大專及以上學歷,電子商務、市場營銷、工商管理等相關專業優先。
2.兩年內電商運營或相關崗位經驗,優秀應屆生或經驗不足者可適當放寬。
技能要求:
1. 熟練使用Word、PPT、Excel(掌握公式函數、圖表制作及數據分析)。
2. 對數據敏感,邏輯清晰,具備數據處理及分析能力。
3. 熟悉電商平臺運營規則,對行業動態敏感,具備創新意識。
4. 執行力強,能高效處理多線程任務,抗壓能力佳。
5. 良好的溝通能力及團隊協作精神,責任心強。