更新于 4月30日

電商客服文員

4000-5000元
  • 長沙岳麓區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 氛圍活躍
  • 同事很nice

職位描述

售后客服售前客服投訴客服全白班電子商務互聯網
職位描述
工作地址:湖南長沙岳麓區梅溪湖創新中心 公司:湖南羊小發電子商務有限公司 崗位職責 1.商城巡檢:商城商品巡檢,收集匯總異常情況并跟蹤商戶整改。 2. 商戶管理:處理各商戶月度、季度考核的KPI各項指標數據;向各商戶發送考核報告郵件;跟蹤各商戶月度考核異議反饋并處理。 3.客服:處理各渠道接收的客訴,統計匯總與分析客訴情況,提出優化建議與方案;分析總結處理客訴的案例共性,編輯優化客訴話術。 4.售后:處理各渠道接收的售后單;統計匯總分析售后單情況,并梳理優化。 任職資格: 1.大專及以上學歷,電子商務、市場營銷、工商管理等相關專業優先。 2.兩年內電商運營或相關崗位經驗,優秀應屆生或經驗不足者可適當放寬。 技能要求: 1. 熟練使用Word、PPT、Excel(掌握公式函數、圖表制作及數據分析)。 2. 對數據敏感,邏輯清晰,具備數據處理及分析能力。 3. 熟悉電商平臺運營規則,對行業動態敏感,具備創新意識。 4. 執行力強,能高效處理多線程任務,抗壓能力佳。 5. 良好的溝通能力及團隊協作精神,責任心強。

工作地點

梅溪湖創新中心長沙岳麓區梅溪湖創新中心梅溪湖創新中心

職位發布者

黃女士/HR

三日內活躍
立即溝通
公司Logo珠海匯流
公司簡介:珠海匯流信息技術有限公司總部位于中國廣東省珠海市,在上海、廣州、佛山、北京均有業務辦事處,是一家專業提供業務流程外包服務(BPO)、信息技術外包服務(ITO)及咨詢服務(KPO)的綜合服務外包供應商。公司憑借成熟的軟件技術、豐富的行業經驗、以及不懈的創新精神,竭誠為客戶提供包括業務流程外包處理、軟件開發與實施及業務流程咨詢在內的整體外包方案。公司坐落于中國最佳宜居城市——珠海市唐家灣高新區,區內名企云集,交通便利,風景優美;附近有北京師范大學珠海校區、北京理工大學珠海學院、中山大學校區等名校,人杰地靈;并有國際賽車場、情侶南路、淇澳島、珍珠樂園、共樂園等娛樂休閑好去處。匯流愿意給大家施展才華的舞臺!你可以在匯流收獲財富、友誼、成長、成就、價值!希望所有加盟匯流的員工,都能在這里開心工作,快樂生活!從這里開始,不一樣的精彩!企業特點:新型熱門行業(網絡化、信息化、數據化),高速發展(近期喜訊不斷),年輕活力(管理層多為80后、90后),環境優美,晉升空間大(中層管理人員多為基層培養),有完善的培訓培養體系。
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