【崗位職責】 1. 協助客服主管對部門進行管理。 2. 定期抽查客服人員的服務記錄（包括電話、聊天記錄等），分析服務質量； 3、針對質檢中發現的問題，設計并實施培訓計劃，提高客服團隊的專業技能和服務水平； 4、平臺目前以TM/JD為主，也會涉及到DY/PDD/視頻號等，會多平臺； 5、負責新人的培訓及帶訓； 6、負責重要項目承接。 【任職資格】 1. 3年以上電商資深客服經驗，有帶過3-5人小團隊（個人能力優秀的可放寬團隊管理人數）； 2. 了解電商平臺規則（天貓、京東、拼多多、抖音等），熟悉平臺操作； 3. 熟練使用各類日常辦公軟件，如：word、excel； 4. 較強的服務意識，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力； 晉升通道：質檢主管、培訓主管、客服主管---客服經理---站點負責人（合伙人） 【薪資待遇】 1、綜合薪資范圍：4000-7000元/月，根據工作內容及項目情況； 2、福利待遇：下午茶、生日福利、團建、節日福利、工齡獎、長期服務獎、半年度激勵獎、周年慶福利、培訓、晉升；每年員工團建+節日活動+生日福利活動+帶薪年假； 4、交通便利，位于芙蓉區萬家麗廣場，地鐵2號、5號線【萬家麗廣場】，5A辦公環境，團隊年輕，氛圍活躍、領導NICE、同事很nice年齡集中在90，00后，氛圍平等輕松。 辦公地址在萬家麗地鐵直達交通便利，公司辦公環境好，員工相處融洽，16小時空凋， 【上班時間】 9:00-12:00，13:30-18:30，大小周休息，10月-過年周日休息 如崗位合適，可先投簡歷，消息回復不及時會電話聯系溝通！ 在這里，你會有牛氣沖沖的隊友，開放工牌的上升空間，良好的工作氛圍，犀牛電商全體員工期待你的加入哦~