一、崗位職責 1. 客戶開發與維護 ? 通過電話、面訪、網絡等渠道拓展新客戶，重點開發協議公司、旅行社及商務散客資源； ? 定期回訪現有客戶，收集需求反饋并優化服務，提升客戶滿意度與復購率。 2. 業績目標達成 ? 制定個人銷售計劃，完成酒店分配的客房銷售、會議團房等核心指標； ? 主動參與促銷活動策劃，通過市場調研設計針對性營銷方案。 3. 市場信息管理 ? 收集競爭對手價格、服務動態及客戶需求變化，形成分析報告提交上級； ? 維護客戶檔案，包括協議單位、?？托畔⒓疤厥庑枨笥涗?。 4. 跨部門協作 ? 與客房部、餐飲部、前廳部聯動，確?？蛻艋顒樱ㄈ鐣h、宴會）的順利執行； ? 協調財務部完成團隊賬務結算，保障業務流程高效運轉。 二、任職要求 1. 學歷與經驗 ? 大專及以上學歷，酒店管理、市場營銷或相關專業優先； ? 1年以上酒店銷售或旅行社銷售經驗，有協議客戶開發經驗者優先。 2. 核心能力 ? 熟練使用Office辦公軟件，具備基礎數據分析能力； ? 具備優秀的溝通談判技巧，能獨立處理客戶異議； ? 熟悉酒店設施及服務流程，能清晰傳遞產品價值。 3. 職業素養 ? 抗壓能力強，適應彈性工作時間； ? 具備團隊協作意識，主動學習行業動態。