一、崗位職責
1. 產品展示與銷售
產品陳列:負責店內產品的擺放和展示,確保整潔有序。
產品介紹:向顧客詳細介紹健康產品的功能、優勢及適用人群。
銷售目標:完成個人及店鋪的銷售任務,達成業績指標。
2. 客戶服務
接待顧客:熱情接待進店顧客,提供專業的咨詢服務。
解答疑問:耐心解答顧客關于產品的各種問題,提供購買建議。
售后服務:處理顧客的售后問題,如退換貨、投訴等,確保顧客滿意度。
3. 庫存管理
庫存檢查:定期檢查庫存,確保產品充足,避免缺貨。
進貨協助:協助店長進行進貨、驗貨和入庫工作。
庫存記錄:準確記錄庫存變動,及時更新庫存數據。
4. 店鋪運營
店鋪清潔:保持店鋪環境整潔,營造舒適的購物氛圍。
促銷活動:參與店鋪促銷活動的執行,提升銷售額。
收銀工作:負責收銀工作,確保賬目準確無誤。
5. 客戶關系維護
會員管理:協助管理會員信息,維護會員關系。
客戶回訪:定期回訪老顧客,了解產品使用情況,提供進一步建議。
客戶需求分析:根據顧客需求,推薦合適的產品,提升顧客體驗。
二、任職資格
1、溝通能力:與顧客有效溝通,清晰表達產品信息。
2、銷售技巧:具備良好的銷售技巧和顧客服務意識。
3、產品知識:深入了解健康產品及其應用。