崗位職責： 1、學習跨境電商ERP軟件。 2、通過電話、企點、企業微信等在線客服系統，做好客戶的咨詢和相關售后服務，并線上指導賣家使用，解決賣家在使用中的問題； 3、每日反饋&挖掘客戶的需求、建議、問題，跟蹤回訪，及時跟進BUG、解決進度并反饋客戶等，提高客戶體驗。 4、根據客戶需求，能獨立介紹Saas軟件產品功能，積極主動引導客戶下單，同時解決客戶問題，有效完成業務目標 5.對其他部門的相關工作提供支持與協助。 任職資格： 1、大專以上學歷，1年以上跨境電商電銷相關經驗，有跨境電商saas軟件經驗優先； 2、善于抓住客戶心理，了解客戶需求，及時準確解決客戶的問題； 3、良好的溝通表達力，靈活機智的應變能力; 4、抗壓能力強，有責任心，吃苦耐勞。