更新于 2025-06-21 01:06:24

客服主管(洋沙湖景區)

5000-8000元
  • 岳陽湘陰縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現場客服英語旅游服務
崗位職責:
1、負責接待中心日常運營管理、接待服務、宣傳資料管理、景區協調等工作; 2、負責制定部門各項管理規定、工作流程、話術及培訓、考核辦法; 3、負責景區客服咨詢、投訴處理工作及管理歸口,管理維護反饋記錄臺賬,定期進行游客滿意度調查和工作改進; 4、配合市場接待工作,講解現場活動及產品; 5、負責進行部門成本管控,控制淡旺季用工計劃和物資預算; 6、賦能下屬,開展日常培訓,提高部門工作技能; 7、協助公司對外接待、檢查、公共關系維護事宜; 8、完成公司領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上,35周歲內,旅游管理類等相關專業,持導游證者優先。 2、能獨立開展客服中心管理工作,3年以上景區接待相關工作經驗,具備獨立的團隊管理能力,要求有景區或主題樂園等行業工作背景。 3、較好的表達能力和協調能力及抗壓能力。邏輯分析思考能力強,市場觸覺敏感度高, 擅長處理突發事情。 4、具有良好的第三方管控、現場執行的能力,并妥善處理相關事宜和突發事件。

工作地點

岳陽湘陰縣洋沙湖國際旅游度假區

職位發布者

郭女士/人力行政經理

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公司Logo湖南順天建設集團有限公司
湖南順天集團始創于1999年,總注冊資金36億元,總資產達80億元,年產值逾100億元,在湖南省納稅企業中名列前茅,系“湖南省百強企業”、湖南省“守合同重信用”單位、全國建筑業“AAA”級信用企業,連續多年入榜“中國民營企業500強”。秉承“順時永進,天道酬勤”的企業理念,順天集團深耕湖湘二十余載,系湖南本土實力雄厚的多元化集團企業。集團下轄十八家子公司,持續專注建筑施工、房地產開發、酒店+旅游三大產業板塊的創新與發展,形成以橘子洲青年毛澤東雕像、瀏陽河大橋、順天國際金融中心、順天凱賓斯基酒店、洋沙湖國際旅游度假區&洋沙小鎮等行業標桿項目、產品為代表的卓越品牌體系。順天建設公司擁有建筑工程施工施工總承包特級資質;建筑行業工程設計甲級資質;市政公用工程施工總承包等四項國家一級資質;水利水電工程施工等多項二級資質;電力工程施工總承包等五項三級資質。迄今共完成建筑工程1600多項,總產值1000多億元。公司獲批了“湖南省裝配式建筑產業基地”,建有省級建筑業企業技術中心,擁有國家級工法3項,省級工法8項,發明專利3項,實用新型專利7項;公司先后榮獲“中國建設工程魯班獎”等多項國家級大獎,以及湖南省建筑工程最高獎“芙蓉獎”等,工程業務量和工程質量位列湖南省建筑行業前列。順天地產憑借雄厚的開發實力與產業資源優勢,致力于“改善人居環境,構筑美好生活”,成功開發了“順天城”、“順天國際財富中心”、“順天北國風光”、“順天黃金海岸”、“順天國際金融中心”、“順天御嶺”、“洋沙小鎮項目”等一系列極具代表性的地產項目,產品涵蓋公寓、住宅、寫字樓、酒店、商業街等多種高端物業,是深受市民喜愛的本土房地產開發品牌。順天旅游2007年,順天集團開始布局文旅產業,依托萬畝生態山湖資源,投資超百億,在芙蓉路北路、洞庭之南開發建設規模達26000畝的洋沙湖旅游景區,景區按照國家級旅游度假區、國家5A旅游景區、國家生態旅游示范區三大國家級標準規劃、建設和運營。2017年6月,洋沙湖旅游景區盛裝開園,至今已累計接待五湖四海賓客逾靠千萬人次。2021年洋沙湖旅游景區獲批國家AAAA級旅游景區,填補湖南“山、水、人、鎮”景區中“水”景區的空白,開啟湖南水文化名片。順天文旅地產洋沙小鎮依托洋沙湖源遠流長的文化背景與優越的自然條件,規劃上遵循“自然、健康、綠色、人文”的原則,文化上以“以鄰為親、與鄰為美”的鄰里核心價值觀,定位為具有中國特色鄰里文化小鎮。洋沙小鎮開發有悅榕灣與君瀾灣兩個組團,物業類型涵蓋疊拼別墅、聯排別墅、全景洋房、墅質高層,2018年首開至今已有近4000戶業主,是一個集生態、康養、居住、運動、文化等為一體的大型綜合性濱湖社區。順天酒店板塊共有三家星級酒店。長沙順天凱賓斯基酒店,作為湖南省稀有而極具卓越品質的歐洲奢華國際五星級酒店,傳承百年經典的歐式皇家待客之道,奉行精益求精的奢華時尚理念;長沙順天黃金海岸大酒店為四星級綜合型豪華商務酒店,連續4年被評為長沙市十佳四星級飯店;洋沙湖漁窯客棧位于洋沙湖景區漁窯小鎮,由五星級酒店管理團隊擔綱運營,將高端精品酒店的服務理念與中國傳統文化以及地方民居、民俗等完善結合,致力于游客打造五星級品質度假體驗。
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