職責描述:
1、以網絡咨詢及電話咨詢的方式,通過建立良好的咨詢關系,以專業的知識為基礎,引導患者了解醫院,建立對醫院的信任,預約到院;
2、負責咨詢電話接聽,及時準備的解答患者提出的各種疑問;
3、及時記錄每日的咨詢量、預約量、客戶資料等內容,建立起顧客檔案
4、負責網絡商務通的咨詢,為線上患者提供咨詢服務;
5、做好客戶的回訪工作
崗位要求:
1、大專及以上學歷,1年以上網絡或電話咨詢從業經 驗
2、普通話標準,打字熟練,熟練使用辦公軟件;
3、熱情有耐心,思維敏捷,具有較強的溝通能力,良好的團隊協作意識以及服務意識;
4、有口腔、醫美整形行業方面的從業經驗優先考慮。