更新于 3月17日

客服經理

1.5-2萬·14薪
  • 杭州蕭山區
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服
位職責: 1.能夠在公司指導思想和部門管理策略下,執行外包現場管理要求; 2.負責完成客服中心的外包現場督導工作,對現場風險、服務態度、和服務效率進行把關; 3.針對平臺業務實際,完成外包現場工作分析報告,提出服務改進建議; 4.針對客服工作過程中的軟硬件故障問題、異常敏感問題,及時跟進處理; 任職資格: 1.積極主動、責任感、高度執行力,對公司追求極致產品和服務有高度認同感,能夠接受加班; 2.客戶服行業有5年以上從業經驗, 3.善于進行數據分析、流程改進;對產出工作有嚴格的標準, 4.熟練使用office辦公軟件,較強的文檔撰寫能力,擅長PPT,精通word、excel; 5.善于溝通,有較好的組織協調能力; 6.有大型客服行業班組長或外包管理經驗的優先。

工作地點

杭州蕭山區浙商中拓總部大樓

職位發布者

樓鎧/招聘經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo浙商中拓公司標簽
公司作為世界500強企業-浙江省交通集團旗下國有控股上市公司,成立于1999年4月,是由原湖南物產集團下屬4家公司剝離優質資產組建南方建材集團,通過募集方式發起設立的股份有限公司,同年7月在深圳證券交易所上市(證券代碼:000906)。2008年6月,公司控股股東變更為浙江物產國際,正式進入浙江省國資系統;2016年1月,浙江省交通集團成為公司控股股東;2018年8月,公司注冊地正式由湖南長沙遷至浙江杭州。公司業務規模不斷擴大,經營業績屢創歷史新高,2023年實現營業收入2030.65億元,同比增長4.89%;利潤總額15.14億元;歸屬于上市公司股東凈利潤7.11億元,高質量發展再創新佳績。公司已連續14年入圍《財富》中國500強榜單,2023年排名第69位。公司在2020年中國最具成長性上市公司排行榜中位列前30強,在第19屆和21屆中國上市公司金牛獎評選中分別榮獲“金牛投資價值150強”和“金牛最具投資價值獎”獎項。自2019年起,公司連續3年獲得深交所上市公司信息披露考核最高評級“A”級。2020年,公司被人力資源和社會保障部、中國物流與采購聯合會聯合授予“全國物流行業先進集體”。2021年,公司被商務部、工業和信息化部等8家單位聯合授予首批“全國供應鏈創新與應用示范企業”。公司定位于現代服務業中的生產性服務業,大力實施“一二三四五”發展戰略:即緊盯成為一家創新引領、科技賦能、行業領先的供應鏈集成服務商的“一個目標”;服務基本建設和生產制造“兩類客戶”;打造集成服務、風險管控、資本運作“三大能力”;聚焦產業金融、基差貿易、增值服務、產業投資“四種盈利模式”;強化黨建文化、數字天網、物流地網、組織管理、團隊建設“五大支撐保障”。公司下屬業務單位分布于中西部、長三角、珠三角、環渤海等全國大部分區域,在中國香港、新加坡設有3家平臺公司,充分融入國家雙循環發展新格局。近年來,公司大力推進貿工一體、內外一體和產融一體發展,加速數字化“天網”與物流“地網”融合,致力于為客戶提供集咨詢、原材料采購、庫存管理、產成品銷售、剪切加工、物流配送、金融監管、信息化管理、風險對沖、資產管理及各個環節中的供應鏈金融、融資租賃、商業保理等全方位、多層次、個性化的供應鏈集成服務。公司秉承“創業、創新、創效”的企業精神,以“爭做世界一流企業”為指引,以“讓產業鏈更集約更高效”為使命,積極推進轉型發展和“二次創業”,向著“成為世界一流的產業鏈組織者和供應鏈管理者”的奮斗目標穩步邁進,在持續為客戶創造價值中實現自身價值。
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