【崗位職責】:
1、負責收集、整理和更新客戶資料并維護CRM系統,確保客戶信息的準確性和完整性;
2、負責統計和分析銷售數據,為銷售經理提供數據支持,以便其制定銷售策略和計劃。
3、負責銷售文件和合同的起草、審核、歸檔和保管工作。確保合同條款符合公司政策和法律法規要求,跟蹤合同執行情況。
4、負責接收客戶訂單,仔細核對訂單信息,包括產品型號、數量、價格、交貨日期等,確保訂單信息準確無誤后錄入公司系統,及時傳遞給相關部門進行后續處理;
5、負責跟進訂單的生產、發貨進度,與生產部門保持密切溝通,及時解決訂單執行過程中出現的問題,確保訂單按時交付給客戶;
6、負責作為銷售團隊與其他部門(如生產、技術、財務等)之間的橋梁,及時傳達銷售需求和客戶反饋,協調各部門之間的工作,確保銷售業務的順利開展;
7、協助與外部合作伙伴保持聯系,協調解決合作過程中出現的問題,維護良好的合作關系,共同推動銷售業務的發展
8、協助銷售人員與客戶保持日常溝通,及時回復客戶咨詢,處理客戶投訴和建議,并記錄反饋給銷售團隊,以提升客戶滿意度和忠誠度;
9、協助準備銷售所需的各類資料,如產品目錄、宣傳冊、演示文稿等,確保銷售工具的及時更新和有效使用,幫助銷售人員更好地向客戶展示產品和服務;
10、協調安排發貨事宜,確保貨物安全、及時送達客戶手中。跟蹤物流信息,及時向客戶反饋貨物運輸狀態,提高客戶體驗;
【任職要求】:
1、學歷要求:大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、商務管理等商科類專業優先
2、工作經驗:有1-3年銷售內勤或相關行政、客服工作經驗者優先考慮。。
3、熟練使用Word、Excel等辦公軟件。Excel用于數據統計、分析和報表制作,如制作銷售數據報表、客戶信息表等;Word用于撰寫銷售文件、合同等文檔;
4、熟悉常用的銷售管理軟件或客戶關系管理(CRM)系統,如紛享銷客等。能夠熟練錄入、查詢和分析系統中的客戶信息、銷售數據,利用系統跟蹤銷售流程、訂單狀態,提高工作效率和管理水平。
5、具有較強的溝通協調能力、數據分析能力,工作細心并負有極強的責任心。
6、了解市場營銷、銷售管理等基礎知識,熟悉銷售流程,能夠更好地協助銷售人員開展工作,理解銷售策略并有效執行。