更新于 4月12日

跨境電商-海外客服主管

1.2-1.6萬
  • 中山
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電子商務
工作職責: 1、負責客服部日常管理,調配組內人員完成國外售前、售后、投訴管理等客服工作; 2、建立并優化客服工作流程,基于崗位情況制定下屬KPI考核; 3、監管客服的操作符合各平臺的規則,并受到顧客的滿意及信任。 4、不定期地完善部門團隊培訓,提高團隊的專業度; 5、協助運營團隊制定客戶方案,完成銷售指標; 6、協調跨境電商平臺的各部門,包括商品、訂單、物流信息技術部,以確??缇畴娚唐脚_和客服服務一體化工作的順暢和高質量。 任職資格: 1、本科以上學歷,英語六級,2年以上跨境電商行業客服團隊管理經驗,優秀者可放寬條件; 2、熟悉跨境電商亞馬遜、ebay、獨立站等平臺客服規則及工作流程,具有一定的客戶管理能力; 3、有優秀的團隊合作意識,溝通協調能力強,可以提出自己的獨特想法; 4、性格開朗,工作積極主動,富有工作熱情和團隊意識;具備優秀的溝通談判技巧和業務影響力; 5、良好的客戶服務意識,獨立性和應變能力強,能完善處理各種客訴問題,帶領整個團隊提升。 公司福利待遇 薪酬范圍:12-16K 1、工作時間: 工作時間為朝九晚六周末雙休
2、工作地點:中山市南區 3、豐厚獎金:額外的獎金作為激勵,包括定期的獎勵和年終獎金 4、玩得開心:國內外旅游、聚餐、下午茶、轟趴、年度慶典活動以及聯誼會等 5、假期福利:五險一金,包括法定節假日和額外的福利假期 6、晉升發展:員工有機會在一年內獲得兩次晉升 7、辦公環境:舒適的辦公環境,包括開放式的工作空間,并提供免費的咖啡和茶飲

工作地點

中山市人民政府

職位發布者

馬女士/招聘專員

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公司Logo中山市漢普教育培訓有限公司
中山市漢普教育培訓有限公司(簡稱“漢普培訓”),前身為中山市漢普企業管理顧問有限公司,成立于2004年,于2016年更名為中山市漢普教育培訓有限公司。是一家集大型公開課、論壇、MBA課程、政府、機關和事業單位培訓、企業內訓、精品班等為一體的專業咨詢培訓公司。我們本著“使命、責任、尊重、合作、共贏”的核心價值觀和“仁、和、誠、信”的經營理念,以“培訓企業事業單位管理人才,提升人才管理水平”為己任,植根本土商業實踐,依托清華大學、北京大學、中科院等國內外一流的學術智慧及專家資源,整合國內最頂尖、最新的管理、營銷、人力資源、激勵等各領域的有效資訊,為企業事業單位提供最實戰的管理課程和最前沿的管理咨詢服務,培訓范圍涵蓋清華大學高級研修班和國學研修班與現代企業管理研修班、經濟形勢與戰略管理、領導藝術與創新思維、人力資源與績效管理、財務管理與風險管控、團隊建設與企業文化、市場營銷與競爭謀略、公司治理與創新管理、資本運營與投融資、員工職業素養等十大課程類別,并形成了獨具特色的培訓體系,基本滿足了企業事業單位各層次人才的再學習需求。公司文化服務理念:以培訓需求為導向,以客戶滿意為宗旨愿景:國內最受推崇的企業培訓服務品牌使命:提供先進和實用的管理培訓服務,為企業發展助力
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