更新于 4月23日

電商客服主管

7000-10000元
  • 中山
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電子商務家具/家居/家電
崗位職責: 1. 負責管理電商客服團隊,確保提供高質量的客戶服務。 2. 制定和優化客服流程,提高客戶滿意度。 3. 監控客服績效指標,進行團隊培訓與考核。 4. 處理客戶投訴和反饋,確保問題得到及時解決。 5. 協調內部資源,提升客戶體驗。 崗位要求: 1. 具備3年以上電商客服管理經驗,熟悉燈飾行業優先。 2. 良好的溝通協調能力,能有效處理客戶投訴和咨詢。 3. 有較強的團隊管理和培訓能力。 4. 熟悉電商平臺運營規則,具備一定的數據分析能力。 5. 具備良好的服務意識和應變能力。

工作地點

中山市勝球燈飾集團有限公司F區3樓

職位發布者

鄧嘉惠/HR

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公司Logo廣東造夢者網絡科技有限公司
廣東造夢者網絡科技有限公司成立于2014年,公司設立在***經濟開發區(粵港澳大灣區)中心城市-世界燈飾之都中山市古鎮鎮,造夢者依托電子商務經營模式,以整合燈飾行業供應鏈上下游資源為核心競爭力,匯聚國內電商人才精英,以成就有夢想的合伙人為使命,全力打造燈飾燈具電商行業平臺型企業。公司以小前端+大平臺的組織架構結合阿米巴+裂變式創業的經營模式,目前公司旗下有TCL照明、四季沐歌照明、奧克斯照明、顧家家居、比斯特照明、簡頓照明等自營及代運營項目。公司全面推行股權激勵,實現多公司協同的集團化運營企業,成為賦能員工創業夢想的平臺。
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