崗位職責: 1.負責客房及民宿的日常運營管理，確保環境衛生和服務質量符合標準； 2.監督和管理客房及民宿的設施設備，確保其良好運行； 3.處理客人投訴，確?？腿藵M意度，并及時分析問題原因，提出改進措施； 4.組織和參與各類服務質量提升活動，引導服務團隊不斷提高專業技能； 5.協助團隊成員完成領導安排的其他相關工作。 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效解決客人投訴； 2.對客房及民宿運營管理有一定的了解和經驗； 3.有責任心，能夠認真執行工作標準和流程； 4.具備良好的問題解決能力，能夠及時應對和處理突發事件