售前客服，含銷售性質 崗位職責: 1.熟悉產品客服知識，可及時、專業、有效的解答客戶問題； 2.通過良好的溝通技巧、銷售技巧、促使電商平臺客戶的訂單成交率； 3.運用過硬的業務知識和靈活的服務技巧，有效解決客戶投訴或抱怨，提升客戶滿意度； 4.定期對客戶進行跟蹤回訪，引導添加微信，建立用戶信息數據庫，私域服務，實現私域銷售轉化，且對私域用戶分級管理，完善話術； 任職資格 1.愿意從事電子商務專業，上進心強，學習能力強，主動力強，具備出色的溝通能力和客戶服務意識； 2.對電商行業有一定的了解，能夠熟練操作電商平臺， 3.穩定性強，人品正直，抗壓良好，有執行力及團隊意識；