更新于 4月18日

訂單售后主管(J12893)

1.5-2.5萬
  • 佛山南海區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

管理經驗訂單售后主管售后客服管理經驗
崗位職責:
1、目標管理:負責帶領團隊完成核心業績指標達成(客戶滿意度等),提升團隊作業質量;
2、團隊管理:負責團隊日常管理工作(包括但不限于團隊績效/考勤/排班等),提升團隊工作質量;
3、流程管理:負責建立訂單售后服務規范和流程,提高訂單售后專員工作的規范化水平,有效提升服務質量和客戶滿意度;
4、數據管理:負責定期對小組內核心業務進行數據分析、區域診斷并發現問題點,制定落地可行的提升計劃;
5、改善閉環:負責對影響客戶滿意度痛點的改善統籌內外部門協同閉環,不斷正向提升客戶滿意度;
6、其他跨部門協調溝通工作以及上級交代的項目性工作
任職要求:
1、具備至少3年訂單售后或客服工作經驗,至少1-2年團隊管理經驗;
2、熟悉家居行業,精通售前至售后全流程;
3、具備較好的業務分析能力和改善解決問題能力;

工作地點

佛山南海區林氏家居(沙頭總部)

職位發布者

石女士/HR

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公司Logo廣東林氏家居股份有限公司公司標簽
創立于2007年,是集專業研發、制造、銷售、售后一體的互聯網家居企業。憑借先進高效的家具產業集群模式與強大的電商運營能力,以精準的大數據運營為核心,通過全風格、全品類的產品布局、專業貼心的家居服務,輕松便捷的購物體驗,為年輕消費者提供高度人性化的家居解決方案,創造更美好的生活方式。秉持著“讓生活過得更好”的企業愿景,以及“堅持永遠比別人先走一步”的發展觀引導下,開啟了極致化的全方位營銷,創新新零售商業模式,成為家居行業發展的風向標。
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