【醫藥連鎖公司】客服經理招聘啟事
【企業簡介】
康夫堂醫藥連鎖深耕醫藥健康領域20多年,擁有10家直營門店及完善的數字化服務體系?,F因業務拓展需要,誠聘精通企業微信客戶管理的客服經理加入,共創健康服務新未來!
【高亮福利】
√ 行業競爭力薪資
√ 專業藥師/管理類雙通道晉升體系
√ 企業微信官方認證培訓資源
【崗位職責】
? 客戶關系管理
- 搭建企業微信客戶分層管理體系,實現3000+核心客戶線上運維
- 設計用藥提醒、健康科普等12類標準化服務SOP
? 系統運營
- 主導企業微信CRM系統迭代,對接ERP、線上商城數據中臺
- 每月輸出客訴分析報告,推動服務流程優化
? 團隊賦能
- 培訓門店客服專員的企業微信操作技能
- 制定KOL客戶維護方案,提升復購率15%+
【任職要求】
★ 硬性條件
- 醫藥/營銷相關專業大專以上學歷
- 3年醫藥零售行業客服經驗
- 精通企業微信CRM后臺操作
★ 核心能力
【我們看重】
? 比起資歷更看重服務創新思維
? 比起話術更關注醫藥專業沉淀
? 比起經驗更相信數據驅動價值
期待您用企業微信玩轉醫藥新零售!