更新于 1月2日

客戶服務主管+早9晚5+雙休

7000-8000元
  • 寧波鄞州區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語雙休8小時早9晚5檢測/認證專業技術服務
一、崗位職責: 擔任檢測客服團隊的領導角色,負責團隊的業務指導、專業培訓及工作績效評估,確保團隊高效運作。 持續優化客服團隊的績效管理體系,提升團隊績效,確保服務質量。 負責優化售前、售后服務流程,提升客戶滿意度,降低客戶流失率。 深入分析客戶調研報告,挖掘潛在問題,提出針對性的改進建議和流程優化方案。 實時監控客服關鍵績效指標(KPI)和客戶投訴情況,確保優化措施的落地執行。 協調實驗室、銷售團隊等多方資源,實現公司整體服務水平的提升。
二、任職要求: 本科及以上學歷,英語 CET 4 以上,具備3年以上的客戶服務管理經驗。 精通售后服務流程,具備敏銳的客戶需求洞察力。 具有出色的執行力,能迅速將策略轉化為具體行動。 熟練使用PPT進行工作匯報,具備良好的數據分析和邏輯思維能力。 具備強烈的客戶服務意識,優秀的溝通協調能力,能夠處理突發事件。 優先考慮具有國際第三方實驗室工作經驗的候選人。
【上班時間】 工作時間:9:00-17:30,周末雙休,節假日正常放假 【薪酬福利】 7-8k(面試定薪+績效)五險、帶薪年假、生日禮物、中秋節福利、年度體檢、員工培訓與發展

工作地點

鄞州區寧波海關技術中心

入職公司信息

  • 入職公司: 寧波高新區亞特檢測技術服務有限公司
  • 公司地址: 寧波鄞州區菁華路188號甬港現代銘樓
  • 公司人數: 20-99人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發布者

張女士/人事經理

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公司Logo浙江藝羽人力資源股份有限公司
浙江藝羽人力資源股份有限公司是一家立足浙江寧波,面向全國的創新至人力資源整合專家型企業。藝羽旗下設有供應鏈公司、電子商務公司、欄案管理公司、悅城信息技術公司、精益中日合資、環境科技公司、保安公司等子公司,力圖從多維度、多角度幫助企業解決公司經營中與人力資調有的問題。藝羽股份文化:價值觀:當責、精進、同創、共享;愿景:成為深耕細分領域的創新型生態組織;使命:驅動人才持續增值,助力社會高質量發展;藝羽股份公司以及旗下分子公司產品:傳統板塊:人才派遣、人力資源外包、RPO、獵頭;創新板塊:檔案數字化/檔案整理/檔案咨詢、靈活用工、精益研修/精益咨詢、跨境電商人才服務、政務外包、司法輔助外包、技能培訓。
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