【崗位職責】
1.統籌協調景區運營中心各部門的工作,確保各部門之間的高效協作和信息流通。監督和指導各部門的日常運營管理,及時解決運營過程中出現的問題,保障景區的正常運營秩序。
2.關注游客需求和反饋,不斷優化景區的產品和服務,提升游客的滿意度和忠誠度。推動景區內各項設施的完善和升級,提高景區的服務質量和接待能力。
3.與各部門緊密合作,制定景區的市場推廣策略,提升景區的品牌知名度和市場占有率。根據市場需求和景區特色,策劃和組織各類營銷活動。
4.建立健全景區的安全管理制度和質量保障體系,確保景區的運營安全和服務質量,及時發現和整改存在的問題,預防安全事故的發生。
5.負責景區運營成本控制,合理安排各項運營費用,提高資金使用效率。通過優化運營流程、提高資源利用率等措施,降低運營成本。
6.負責景區運營中心的團隊建設和人才培養工作,制定員工培訓計劃,提升員工的業務能力和綜合素質。營造良好的團隊氛圍。
7.負責景區外聯工作,與政府相關部門、合作伙伴等進行溝通和協調,建立良好的合作關系。及時了解和掌握相關政策法規,為景區的運營提供支持和保障。
【任職要求】
1.基本任職條件:大?;蛞陨蠈W歷,商業管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先;年齡在40-50歲之間,優秀者年齡可適當放寬;定居在張家口或周邊城市(河北、山西、內蒙、北京、天津、山東、河南、陜西等地)
2.從業經驗要求:具備5年以上文旅景區運營管理工作經驗,有成功的文旅景區運營案例,熟悉文旅景區多元業態的運營模式;具備景區酒店餐飲管理經驗。
3.專業能力要求:精通景區運營管理政策制定、市場調研分析、運營管理等專業知識;熟悉旅游文化景區各業態特點及運營管理機制,對文旅行業各業態運營有獨到的理解并能落地實施;擁有扎實的運營數據收集和數據分析能力,能夠站在景區經營的角度向公司提出運營管理提升策略;具備創新能力,能夠不斷提出新的運營思路和方法,提升景區的吸引力和競爭力;具備較強的問題解決能力,能夠及時處理景區運營過程中出現的各種問題。
4.通用能力要求:工作細心周到,服務意識強,原則性強,靈活敏捷,具有較強的突發事件應急能力,良好的溝通能力、組織調度能力、問題解決能力和團隊管理能力;具備與崗位相匹配的體力和精力。
5.行業素質要求:為人正直陽光、積極向上,能夠做到心中有愛、眼里有光,心態好,能抗壓;上進心和事業心強,有明確的職業發展規劃。