崗位職責:
1、落實總公司各項理賠制度,并在總公司理賠制度的基礎上,制訂分公司落地實施細則,包括車險各項理賠管理制度、工作標準及工作流程,確保相關要求有效落地。建立健全分公司理賠品質管控體系,制定相關規章、制度、流程,以指導、規范分公司品質管控工作。
2、建立和完善反欺詐序列隊伍建設規劃,按照崗位人員配置標準、錄用標準和任職要求,定期組織評估隊伍配置狀況并提出改善意見和建議。組織制定序列年度培訓計劃,推動落實反欺詐、賠案品質管控專業技能培訓及職業道德教育培訓。
3、統籌推動、跟進室內項目性工作的進度,確保項目性工作的效果落地,同時對各類項目提供建設性意見與幫助。
4、統籌車險理賠反欺詐管理工作,主導對理賠高風險案件進行日常監控,對內、外部單位或個人涉嫌理賠欺詐、內外勾結或其他存在道德風險的行為、案件進行核實、調查、追責、追償等處理。
5、建立健全分公司理賠品質檢查、監控體系,監督分公司理賠案件品質執行情況,將問題及時反饋作業科室或下轄機構并指導整改。
6、建立健全分公司理賠數據分析及應用體系,統籌完成車險理賠數據的定期或專項分析工作,通過數據統計分析指導理賠工作的開展,并針對性提出改善措施,檢查、反饋糾偏結果。
任職要求:
1、統招本科及以上學歷,保險、金融、經濟、法律、管理等相關專業。
2、三年及以上理賠品質管理相關(包括品質管理、反欺詐、兩核崗位)工作經驗。
3、取得公司車險核賠、核損中級以上資格或在其他公司獲得同等資格;具有經濟類中級以上專業技術資格或其他保險企業中級以上專業技術資格者優先。
4、熟悉保險基礎知識、保險原理,熟練掌握車險理賠專業知識、操作實務;熟悉車險理賠管理流程、政策規章等,具備經營分析能力、項目管理能力。
5、掌握常見業務系統與數據分析系統的操作,具備計算機基礎操作、辦公軟件操作、公文寫作、數據分析、培訓的組織與實施等技能。
6、認同公司文化和理念,具備管理能力、溝通協調能力、分析能力、書面表達能力。