工作職責:
1、用戶接待(接待、判斷故障、制單、結算、建立用戶檔案);
2、與客戶建立并保持聯系,以保持客戶對品牌忠誠度;
3、為客戶提供產品和服務方面的信息和解決方案,滿足其需要與愿望;
4、處理客戶投訴,遇到客戶升級投訴提報相應人員并闡明情況;
5、維修過程中與車間相關人員及客戶保持溝通保證服務的順利進行。
任職資格:
1、專科及以上學歷,汽車檢測與維修相關專業優先;
2、三年以上相關崗位工作經驗或一年以上車間維修經驗優先;
3、熟練操作Word、Excel等辦公軟件;
4、具有良好的溝通能力;
5、C級及以上乘用車駕駛執照;