更新于 4月16日

服務運營BP

1.5-2萬
  • 合肥蜀山區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

C端用戶
崗位職責: 1、深入了解用戶畫像、任務和場景,通過用戶調研、用戶訪談等洞察機會點,為產品、營銷和服務提供支持; 2、負責消費者口碑維護,提升用戶好評率,對電商銷售及轉化產生正面影響; 3、負責研究用戶需求場景,通過用戶洞察和系統性測試優化話術物料內容,并對話術執行率和有效率進行提升; 4、定期參與和組織用戶訪談調研,輸出用戶洞察報告,并提出改善措施,持續跟蹤實施效果; 5、對所服務產品的轉化率、退貨退款率和好評率指標負責,通過數據分析和洞察,推動相關問題解決和資源協調等 任職要求: 1、本科及以上學歷,熟悉主流電商平臺規則,如天貓、京東、抖音等,市場營銷、心理學、商業管理或相關領域專業優先; 2、對用戶洞察、客戶體驗有深刻理解,具備較強的策略規劃及項目管理能力; 3、具有優秀的組織能力、溝通協調能力及處理異常事件的應變能力; 4、具有較強的數據分析能力,善于從數據中分析問并提出解決方案。

工作地點

合肥蜀山區天源迪科科技園1號樓11樓

職位發布者

楊雅晴/人事經理

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北京格魯特咨詢服務有限公司
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