崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 3、負責前廳部財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作 4、督導下屬，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售和OTA賓客滿意度的提升。 7、處理前廳部工作中的差錯，處理賓客有關投訴協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 崗位要求： 1、大專以上學歷，身體健康，品貌端正，氣質高雅，具備3年以上大堂副理管理崗位工作經驗。