更新于 4月25日

電商客服

4000-5000元
  • 江門蓬江區
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招4人

職位描述

售前客服售后客服倒班制電子商務摩托車/自行車制造
職位要求: 1、 一年以上電商售前售后客服經驗(頭盔類目客服經驗優先); 2、 熟練操作電腦計算機,熟練使用WPS、Excel、Word等辦公軟件,打字速度40字/分及以上。 3、 備良好的溝通技巧和客戶服務意識。 4、 工作認真負責,執行力強,抗壓能力強,熱愛電商行業,具備良好的團隊合作精神和溝通能力 5、 遵守服從管理制度,完成上級分配的其他安排。 崗位職責: 1、 售前咨詢解答:使用線上各電商平臺在線聊天工具,熱情并準確回答顧客問題,引導并促進用戶在網上愉快購物。 2、 負責售中跟蹤,客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進;對發出的貨物進行有效跟蹤處理。 3、 售后問題處理:受理客戶的售后問題,如退換貨、質量問題投訴等,按照公司規定的流程和政策進行解決問題,安撫客戶情緒,提高客戶滿意度。 4、維護客戶關系,通過定期聯系客戶、問候客戶等形式,提高客戶滿意度,促進客戶復購。

工作地點

江門蓬江區永恒科技產業園

職位發布者

彭先生/招聘主管

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公司Logo永恒頭盔
佛山市南海永恒頭盔制造有限公司,20年來專注于摩托車頭盔生產,是中國最具規模的頭盔專業制造商之一。排名行業中國第一品牌,首個榮獲廣東省著名商標的企業,中國頭盔行業最具標志性領航品牌,中國頭盔消費者最信賴產品,央視企業頻道合作伙伴??偼顿Y人民幣7000萬元,占地80000平方米,年生產能力400余萬頂,擁有員工1800人。公司有獨立的鏡片廠、EPS廠及花紙廠等及專業研發團隊,多款頭盔先后取得美國DOT及歐洲ECE、巴西NBR、日本SG等國際認證,企業于2002年取得了IS09001:2000認證??蛻羧后w遍及歐美、大洋洲等55個國家和地區,受人喜愛的“YOHE”自主品牌已遠銷到22個國家和地區。國內業務遍及全國各省、市及地區,擁有全國最強大的業務渠道網絡系統。2013年,公司決定走多元產業路線,除了頭盔品牌有三個事業部外,公司成立了復材事業部,尾箱事業部,鎖業事業部,手套事業部,部品事業部,電子商務事業部。并購了東莞昌宏手套廠,臺灣雙子星鎖業制造有限公司,江蘇衡左箱包制造有限公司。目前,公司已全面進軍PM2.5口罩產業。乘車路線:1、從廣州省汽車站乘至高明汽車站(高速線)大巴到永恒頭盔公司廠門口附近下車(需先告知司機);2、從桂城乘至高明的城巴,或從九江乘215公交車,到永恒頭盔公司門口下車;3、從其它出發地乘車到高明汽車站,再乘摩托車或乘高明至桂城城巴到本公司。溫馨提示:抵制招聘詐騙,加強自我保護,以任何理由索取財物,均涉嫌違法,請提高警惕!
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