更新于 12月2日

客服經理

1-1.5萬·13薪
  • 南昌紅谷灘區
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服
崗位職責:
1、客戶服務與支持(400 端客服對接): 建立客服中心(400 中心),統籌客服團隊,提供產品咨詢和購買幫助,解決客戶投訴和問題,提供售后服務。
2、VOC 收集:收集客戶對產品和公司服務的反饋,定期形成 VOC 客服報告。
3、客戶關系管理:維護客戶數據庫,確??蛻粜畔⒌臏蚀_性和安全性。
4、產品及業務知識培訓:為客服團隊提供產品知識及業務內容(小程序運營、線下活動、危機公關等)培訓,確保他們能夠準確回答客戶的相關問題。
5、市場情報收集:通過與客戶的互動,收集市場趨勢和消費者行為的信息,分析客戶反饋,為產品開發和市場策略提供數據支持。
6、技術支持:與信息技術部門合作,確保內部及客戶能夠順利使用公司提供的的在線服務工具。
任職要求:
1、有過大型企業客戶服務部門管理經驗,工作5-10年或以上;
2、學歷不限,抗壓能力強,對會員后臺運維有一定經驗;
3、責任心較強,具有較強的服務意識。

工作地點

南昌紅谷灘區中洋大廈

職位發布者

李佳萍/人事主管

三日內活躍
立即溝通
公司Logo江西李渡酒業有限公司公司標簽
江西李渡酒業有限公司位于馳名江南的歷史聞名古鎮——李渡鎮。李渡地處撫河中下游,水冽泉甘,用來釀酒醇厚馥郁;贛撫糧倉,大米細膩圓潤,晶瑩剔透。撫河水,贛撫糧,取之不盡,用之不竭,是釀酒的上等佳品。李渡是古代江南蕓蕓學子進京趕考的必經之地,其酒文化,源遠流長,底蘊豐厚,自古以來就有“酒鄉”之美稱。二00二年中國十大考古發現、二00六年中國重點文物保護單位,證明了具有800多年歷史的李渡燒酒作坊遺址(時代最早、遺物最多、遺跡最全、延續時間最長、最富有鮮明地方特色工藝),至今仍陳香綿延,窖香四溢。李渡系列酒多次評為江西省名酒、江西省優質白酒、消費者最喜愛的白酒、最佳日用工業品,榮膺烏蘭巴托、巴黎國際食品博覽會金獎,曾被“廬山會議”指定為專用酒,還在人民大會堂作為國酒宴請國內外嘉賓政要。二00八年十月,華澤集團并購李渡酒業,重新組建江西李渡酒業有限公司,從生產工藝、經營模式、企業管理、資金運作等方面注入新鮮血液,以其雄厚的資金、先進的管理、精良的設備、優秀的人才,使李渡酒業成為全國酒類行業的新亮點。在工藝上,李渡酒依然承襲千年古法釀造工藝,加上分層蒸餾、量質摘酒、分級貯存、科學勾調等現代化科學的細致操作,使得李渡酒彌足珍貴。被著名白酒專家馬勇、沈怡芳、于橋、陶家馳品評后贊不絕口,評價其“和諧、凈爽、秀雅,堪稱中國目前最好的酒品”。在質量管理方面,公司已通過ISO9001質量管理體系和產品認證體系、HACCP食品安全等一系列認證,以確?!爱a品出廠合格率達100﹪”、“國家抽檢合格率達100﹪”、“產品衛生指標100﹪符合國家標準”。在包裝工藝上,以全新的現代包裝理念,蘊含李渡酒原有的古色古香酒文化特點,不斷推陳出新、雅俗共賞,既突出了李渡酒的品牌品位,又考慮到平民百姓的消費水平,是江西兼香型白酒的典范。 2023年4月27日,李渡酒順序在香港上市006979,成了七年來香港白酒上市第一股,也是今年融資最高股票。9年來我們開創了中國白沉浸式體驗,我們做成了中國最貴光瓶酒,我們引領了中國高端白酒,做到了江西第一。
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