在線打字客服
崗位工作內容:
1、通過在線客服工具解決客戶反饋的問題;
2、解答好客戶的咨詢和問題,提升客戶滿意度;
3、對用戶反饋的問題進行記錄,并反饋給相關部門并跟蹤問題的解決;
4、上級領導安排的其它臨時工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,客服經驗豐富優先;
2、普通話標準,語言組織能力強;
3、能熟練應用各種常用辦公軟件;
4、有較好的溝通技巧、分析及解決問題能力;
5、良好的服務意識、責任心與團隊合作精神。
年齡32歲以內打字速度50字節/min
上班時間:
早4(8:00-17:00)
常3(9:00-18:00)
常5(10:00-19:00)
晚4(13:00-22:00)
小夜(15:00-24:00)
5個班次輪上(夜班23點以后下班有30元補貼)
各班次都是中間休息1小時吃飯休息時間:
排班輪休(非周六日雙休)月休8天(大促月份如618,雙11等業務繁忙無法滿足月休8天,按照4-6天排休,或者延遲下班,產生的加班會補休或者結算加班費)
薪資:2700-2900底薪+1000-1300績效+300全勤獎 綜合4000-4500
培訓要求:理論培訓(預計1-2周)理論培訓100元/天+實操培訓(預計1-2周)按照底薪+績效(績效點0.8左右)計算
發薪日:每月20日發薪五險一金:當月15號之前入職當月繳納五險一金,當月15日以后入職,次月繳納,
社保繳納標準:長沙市最低工資標準5%,每人月扣總計350-450(僅供參考)
食宿問題:不管食宿