一、職位描述
全面負責醫院陪護服務項目的質量控制與培訓工作,統籌陪護服務全流程質量監督,制定并執行培訓計劃及考核要求,確保服務符合行業標準。
二、崗位職責
1.負責項目護理服務質控管理工作,監督護理質量與安全;
2.負責項目人員護理培訓及考核工作,提升團隊專業水平;
3.做好團隊管理工作,合理調配項目人員工作;
5.參與醫院質量控制、感染管理及緊急事件應對工作;
6.及時與醫院科室護士長溝通,落實解決問題;
7.配合處理投訴、優化考核人員等工作;
8.完成上級交辦的其他任務。
三、任職資格條件
(一)學歷與資質
1.護理專業大專及以上學歷,持有護士執業資格證書;
2.主管護師及以上職稱,具備護士長崗位培訓證書者優先。
(二)工作經驗
1.在醫院從事過8年以上臨床護理工作經驗,3年以上護理管理或培訓管理經驗;
2.任職過醫院護士長優先;
3.熟悉醫院運營流程與護理質量管理體系。
(三)能力要求
1.工作責任心強,服務意識佳;
2.精通護理操作規范,掌握急救技能及醫療設備使用;
3.掌握質量管理體系與培訓技能,具備服務質量管控能力;
4.具備數據分析能力,且熟練使用辦公軟件。
(四)其他要求
身體健康,無犯罪記錄。