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電商客服/客服專員/淘寶拼多多售前售后客服

5000-7000元·13薪
  • 南京秦淮區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

倒班制快速消費品電子商務日化
工作內容:
1、負責全渠道(淘寶、京東、拼多多、抖音等)售前、售中、售后全流程服務;
2、熟練處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨及投訴問題,提升客戶滿意度;
3、挖掘客戶需求,配合運營團隊推動復購與轉化;
4、反饋客戶聲音,優化服務流程并提出改進建議。
崗位要求:
1、1年以上電商平臺客服經驗,熟悉主流平臺規則(有家清快消品類經驗者加分);
2、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動,優秀的語言表達能力和溝通能力;
3、打字速度60字/分鐘以上,能同時高效處理多窗口對話;
4、抗壓能力強,善于換位思考,能靈活應對突發情況;
5、熟練使用ERP/客服系統(如旺店通、千牛、拼多多商家工作臺等);
6、具備基礎數據分析能力,能通過服務數據優化工作方法。
薪資待遇:
1、有競爭力的薪資:底薪+績效+節假日福利(綜合薪資5000-7000元);
2、人性化辦公:彈性排班(白晚班、大小休輪休,晚班、周末均居家辦公);
3、年輕化團隊:扁平化管理,氛圍輕松,拒絕內耗;
4、其他福利:五險一金,員工旅游,高溫補貼,節假日福利等;
5、上班時間:
白班:9:00--16:30 晚班:16:30--23:00

工作地點

南京秦淮區復地中心復地中心1103室

職位發布者

姚巍巍/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo南京潤至仁電子商務有限公司
集團旗下現有兩家公司--南京潤至仁電子商務有限公司和南京潤至信商貿有限公司。南京潤至仁電子商務有限公司,成立于2014年,發展至今已有十余年歷史。主營醫療器械,保健品等,擁有眾多世界頂級品牌江蘇區域代理權,以線上銷售為主要經營渠道,更是涵蓋淘寶網、天貓、拼多多、京東商城、蘇寧易購等電商top平臺,以及醫藥行業分銷平臺,和南京醫藥行業的知名企業都有長期穩定的合作,并擁有一流的運營團隊。南京潤至信商貿有限公司,成立于2004年,發展至今已有二十余年,現坐落于南京南站附近,位于卡子門大街,在繁華的都市中沉淀自我,與南京城一同成長。公司各項事務由總經理負責,下設營銷部、財務部、行政人事部以及倉儲部等多個職能部門,現有員工百人。主營醫療器械銷售;一類醫療器械、日用百貨、消毒用品;保健食品銷售;自營和代理各類商品。以線下銷售為主要經營渠道,與蘇果超市、711便利、百家超市等商超便利建立長期的合作伙伴關系,同時也開辟了各大連鎖藥房市場,所經營的商品遍布南京及其他城市的連鎖藥房,如奇冠、上元堂、先聲、益豐等連鎖品牌。公司持有正規醫療器械營業資質,擁有一流的營銷團隊,更有健全的后勤部門給予支撐。
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