更新于 4月2日

電商客服主管(農業公司)

5000-7000元
  • 西安未央區
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服網絡客服生鮮電商客服主管經驗客服團隊管理經驗熟練使用旺店通等軟件電子商務食品/飲料農副產品加工制造
崗位職責 1. 全面統籌客服部售前與售后日常工作,確保流程順暢高效,提升客戶服務體驗。 2. 定期審查聊天記錄,精準洞察話術問題,運用專業銷售技巧,優化溝通策略,提升銷售轉化率。 3. 熟練掌握抖音、京東、天貓、淘寶、拼多多等主流電商平臺政策,靈活應對規則變化,確??头ぷ骱弦庍\營。 4. 主導新員工入職培訓,涵蓋產品知識、平臺規則及崗位技能,設計并執行月度KPI考核,助力員工成長與團隊效能提升。 5. 以數據為驅動,達成店鋪客服業績目標,優化售前轉化率,降低售后糾紛率,穩固店鋪客服分值,增強店鋪競爭力。 6. 高效協調跨部門合作,精準對接運營部新品信息,協同倉庫跟進售后產品,實現私域客戶無縫轉移,持續優化各項數據指標。 7. 科學制定客服部人員排班計劃,合理調配人力資源,確保各崗位工作負荷均衡,團隊協作默契。 任職要求:
1. 年齡在25 - 35歲區間,擁有統招大專及以上學歷,具備扎實的知識儲備與學習能力。 2. 擁有至少3年生鮮行業電商平臺客服主管經驗,熟練管理5 - 10人客服團隊,熟知行業痛點與解決方案。 3. 熟練運用旺店通、金蝶等辦公軟件,借助工具實現工作流程自動化與數據精細化管理。 4. 具備卓越的溝通、團隊管理、執行、抗壓及應變能力,從容應對復雜多變的業務場景。 5. 責任心極強,面對高壓能迅速分析問題、解決問題,為團隊樹立積極榜樣 。 工作地點:西安未央區天璽農業未央區朱宏路紫郡華宸C座下沉廣場

工作地點

西安未央區陜西富平大方天璽綠色農業發展有限公司

職位發布者

王舒怡/HR

三日內活躍
立即溝通
公司Logo大方集團(西安)控股有限公司
大方集團(西安)控股有限公司始創于1998年,是一家以房地產開發起步的公司,發展至今已成為涵蓋智慧科技研發創新、特色小鎮開發建設、產業園區招商運營、現代金融投資服務四大業務板塊為核心的產業集團。歷經二十二年發展,在成功打造了紫郡系列中國園林住宅眾多著名大盤、城市立方文化體育綜合體、龍首商業街、銀朵國際酒店等大型項目后,緊抓新時代下建設國際化大西安的歷史機遇,積極調整產業結構,全面實施“53221”集團發展戰略。大方集團正以“文化藝術創意、智慧科技創新、生活服務創優、精品住宅創造、綠色農業創興”五大戰略布局,全力打造“明德門文化藝術創意小鎮、飛天小鎮、天璽柿子小鎮”三大特色小鎮及“城市立方文化體育綜合體”;持續發展隋唐長安城第一國門“明德門”、國際性體育文化項目“擊劍運動”兩大城市文化IP;并與高校、科研院所、知名文創企業等展開創新合作,以人文與科技助力新時代下城市的多元化發展;始終堅持“財富來源于社會,更應回報社會”的精神,以“同在藍天下”、“共享美好生活”兩大公益理念為倡導,履行社會責任,實現一個大方“美好生活生態圈”的企業愿景。大方集團積極踐行社會責任,近年來在慈善公益、精準扶貧方面,累計投入資金超過2.4億元。創立了“同在藍天下”基金,關注山區教育和農村的留守兒童,讓他們能夠和我們的孩子一樣“同享一片藍天,共沐一縷陽光”,提出了“共享美好生活”這一精準扶貧理念。截至目前,大方集團對口幫扶了周至縣、藍田縣、富平縣等十二個村、一個移民搬遷社區近2200戶貧困人口。富平天璽柿子小鎮已聚集八個貧困村的村集體經濟組織,投資建設了一個1.5萬平方米社區工廠,著力解決貧困人口脫貧后的產業創富新路徑。多年來,大方集團在注重規模發展、財富積累的同時,更重視自我修煉、自審于內,凝聚并堅守屬于這個時代這個群體的精神:以創造財富立身,以創新發展立業,以創建品牌立言,以回報社會立行,實現了企業的長足發展和良好的社會聲譽。2018年6月被雁塔區人民政府評為“突出貢獻民營企業”;2018年9月,在首屆西安企業家節表彰大會上,大方集團榮登2018西安民營企業百強榜單,位列第37名,同時,王方勝董事長獲評西安市“十佳文化產業企業家”殊榮;2018年11月,王方勝董事長榮獲西安市改革開放40周年“優秀民營企業家”榮譽稱號。未來,大方集團將全面實施“53221”企業發展戰略目標,以“科技+、文化+、農業+”為引領,堅持高質量發展之路不動搖,以創新促轉型,以創造謀發展,再展民營企業未來發展的宏偉藍圖。
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