任職要求:2年以上電商相關工作經驗;
崗位職責:
1. 平臺運營與管理
- 負責電商平臺(如天貓、京東、拼多多等)的日常運營,包括商品上架、價格調整、庫存管理等。
- 優化店鋪頁面,提升產品曝光率,提高轉化率。
- 監控銷售數據、流量、轉化率等關鍵指標,制定優化策略。
2. 營銷策劃與推廣
- 策劃并執行促銷活動(如限時折扣、滿減、直播帶貨等),提升銷量。
- 熟悉電商平臺的推廣工具(如直通車、鉆展、淘寶客等),精準投放廣告。
- 結合節假日、季節變化制定營銷方案,如“雙11”“618”等大促活動。
3. 供應鏈與物流管理
- 負責生鮮產品的采購、庫存管理,確保供應鏈穩定。
- 優化冷鏈物流,降低損耗率,保證產品新鮮度。
- 與供應商、物流公司協調,確保訂單按時交付。
4. 客戶服務與售后
- 處理客戶咨詢、投訴及退換貨問題,提升客戶滿意度。
- 建立客戶關系管理(CRM)體系,提高復購率。
- 收集用戶反饋,優化產品和服務。
5. 數據分析與策略優化
- 分析銷售數據、用戶行為數據,優化運營策略。
- 研究競爭對手的市場策略,調整自身運營方案。
任職要求
- 熟悉主流電商平臺(天貓、京東、拼多多等)的運營規則。
- 熟練使用Excel、PPT等辦公軟件,具備數據分析能力。
- 具備文案撰寫能力,能優化商品標題、詳情頁等。