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客訴工程師(CQE)

8000-12000元
  • 天津濱海新區
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

8D報告FMEAQC七大手法精益生產SPC電子/半導體/集成電路電子設備制造儀器儀表制造
崗位內容: 1、處理客戶投訴,處理客戶端的不良品,第一時間召集技術 生產 采購 銷售等部門人員,共同分析客訴不良,找出產品不合格根源,并提出相關臨時及永久性糾正措施回復(8D report)給客戶。 2、每周、月對客訴進行統計及分析,對重大問題進行專案改進。 3、客戶投訴及售后之相關溝通、協調工作。 4、對客戶退貨品進行分析判定并擬定相關重點工作要求事項及追蹤。 5、相關客戶投訴之內部信息傳達及宣導。 6、每周定期外部品質專項改進會議主導召開。 7、每起客訴處理處理完成后需向上級匯報處理狀況。 9.將外部客訴重大專項改進分解輸入到內部改進,協調SQE PQE進行內部產品質量 來料質量改進專項推進進度追蹤實施及效果確認,并進行統籌,定期向部門主管匯報。 10.按時完成主管下達的其他各項任務。 任職要求: 1、大專以上學歷,具有相關工作經驗,優秀的客戶服務意識和能力; 2、具備良好的溝通協調能力、團隊合作精神,問題分析和解決能力; 3、熟練使用辦公軟件;
4、熟練運用QC七大手法,8D、PDCA等品管工具;
5、了解ISO標準化治理體系,熟悉8D報告的編寫。

工作地點

濱海新區天津吉兆源科技有限公司

職位發布者

段巖巖/人事經理

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公司Logo天津吉兆源科技有限公司
吉兆源科技自2005年于北京創立,是一家專注射頻電源與自動匹配器研發生產的國家高新技術企業。公司自研的射頻電源產品經持續研發和改進,最終成功在半導體設備領域實現工業級應用。北京吉兆源于2012年成立,在大興區亦莊嘉捷科技園設有研發辦公室;天津吉兆源于2018年成立,位于天津市濱海高新區(渤龍湖區域),已獲得天津專精特新企業稱號。半導體設備為半導體制造行業的基礎和核心,射頻電源為半導體設備的“心臟”。是半導體設備:等離子刻蝕機、PECVD設備、去膠機、等離子清洗機等核心設備的“發動機”角色。該領域一直被國外壟斷,公司致力于打破該領域的國外壟斷,對高端射頻電源進行國產化替代,解決“卡脖子”問題。吉兆源專業聚焦射頻電源、匹配器、定制特種電源、射頻離子源、微波等相關產品的研發、生產、銷售。公司的射頻電源、自動匹配器產品在半導體設備領域擁有廣泛客戶。公司自主研發的產品——射頻離子源實現了國內首家批量生產,打破光學鍍膜設備國外離子源產品壟斷。目前公司主要攻關項目為射頻電源、射頻離子源、大功率中頻電源以及相關軟件開發與應用。公司創始人入選濱海新區“111”人才工程,公司獲得專精特新技術企業、國家高新技術企業、雛鷹企業,國家科技型中小企業的稱號。依托先進的技術與實力,吉兆源科技將加大研發投入,持續引進人才,打造自主品牌,將國產品牌國際化。
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