主要職責:
? 結合顧客洞察、數據分析,研究、和清晰化客戶需求,完善客戶盡職調查
體系,并推動在一線的落地和 100%執行
? 以滿足客戶有效需求,提升客戶交易效率,降低交易成本,提高客戶滿意
度為目標,優化現有車隊卡系統,探索客戶新的需求,建立滿足新需求的
數字化產品或者基于現有產品的升級
? 確保提供數字化產品的開發序列,開發新解決方案之前確保最大限度地提
高其投資回報率,優化流程并和其他支持部門密切合作
? 與多個相關者(COB,區域,部門和渠道,IT,支持職能和外部供應商)
聯絡,以定義業務需求,并協調技術文檔和解決方案的發布
? 負責建立專業的業務支持能力,協助銷售經理、油站經理快速處理客戶問
題,幫助銷售為先體系實現數字化轉型
? 提升客戶管理效率負責 B2B 業務保障體系的建立,使用數字化方法確保業
務合規的同時持續優化客戶體驗
? 及時發現和關閉系統漏洞,利用現有的內部或現成的結構工具、流程和手
段來實現和衡量 HSSE 和合規性的持續改進和創新,開發必要的工具/流
程,并與區域/全球 HSSE 團隊和合規專業人士合作
? 確保依據殼牌行為準則及安全政策的要求做正確的事情。E&C 及 HSSE 關
鍵崗位人員還應確保達到關鍵崗位人員所需的能力要求。
崗位要求:
? 大學本科及以上學歷;營銷,統計,能源,法律等相關專業
? 有較強責任感,工作認真踏實,協同和邏輯思維能力強
? 3 年以上工作經驗,2 年以上運營管理經驗
? 具有較強的溝通、組織、協調及數據分析、敏銳洞察能力
? 具備很強的團隊合作能力,適應與不同部門,不同團隊的協作
? 豐富的零售 HSSE 經理經驗并參與過相關培訓,了解并精通零售 HSSE 控
制框架和 HSSE 管理系統