工作職責:
1.熟悉OTA運營,房價房態維護,點評管理;
2.主持前臺會議,進行業務溝通,提高整個酒店的服務質量和員工素質;
3.向部屬下達工作指標和工作任務,并指導其工作;
4.負責酒店房務、品質的督導、優化及監督管理,對外展示良好形象,確保賓客滿意度;
5.檢查前臺各員工儀容、儀表、儀態、工作效率,保證對客人熱情有禮,服務周到;
6.學習酒店的安全管理,抓好酒店的食品衛生和治安安全工作,確保顧客和員工的財產及人身安全;
7.帶頭做好周邊市場調查,收集市場信息;
8.處理投訴事宜。
任職資格:
1、男女不限,25-35周歲,形象氣質佳;
2、大專及以上學歷,有3年及以上酒店店助、前廳經理等工作經驗(有成本控制,籌建經驗者優先);
3、具有較強的語言表達、溝通協調能力;具有較強的管理技巧;具備控制突發事件的能力;
4、具備培訓崗位員工的能力,團隊協作和主動性強;