1、制定并落實項目物業管理方案，負責各管理處日常工作的業務技術支持。 2、負責物業小區的全面管理， 結合項目年度目標， 擬定工作計劃，執行各項制度，控制管理成本，對本小區的運營情況全面負責。 3、負責應急事件的處理協調及回訪工作，提升物業服務品質、對業主滿意度負責。 4、及時處理業主的重大投訴使業戶的問題盡快得到解決，確保滿足客戶需求，提升業主對于公司的認同度。 5、負責項目業戶關系維護，維護業主關系并定期走訪VIP客戶，統籌社區文化活動的計劃、組織實施、總結工作。 6、完成上級領導交辦的其他工作任務。 任職條件: 1、大專及以上學歷，酒店管理或物業管理相關專業。 2、有物業公司同崗位管理經驗，熟悉物業客服、安全、工程、環境版塊各項工作。 3、責任心強，具有豐富的客戶服務經驗、文案處理經驗，善于統籌協調解決問題，處理客服投訴。 4、熟練使用辦公軟件，有較強的學習能力、溝通能力及獨立解決問題能力。